满意度评价

1.综合产品、服务、价格因素，您给徐工品牌的整体形象打多少分？ * （单选）

• 10
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

2.请问我们的销售人员的讲解您满意吗？ * （单选）

• 10（很满意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不满意）

3.您认为徐工产品的交货服务（含验货及技术指导等）满意吗？ * （单选）

• 10（很满意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不满意）

4.您的产品出现故障后，徐工的维修服务及时吗？ * （单选）

• 10（很及时）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不及时）

5.您认为徐工技术服务人员处理故障技能如何？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

6.相较于其它品牌的产品，您对于徐工产品的整体期望如何？ * （单选）

• 10（非常期望）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常不期望）

7.在您心目中，徐工产品（性能、可靠性、价格等）优势突出吗？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

8.您对徐工的营销政策满意吗？ * （单选）

• 10（很满意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不满意）

9.您认为徐工备件供应是否及时？ * （单选）

• 10（很及时）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不及时）

10.徐工为您提供的备件质量，您是否满意？ * （单选）

• 10（很满意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不满意）

11.您使用徐工产品之后，您认为徐工产品操作舒适性（振动、噪声等）如何？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

12.与其它品牌相比，您认为徐工产品油耗如何？ * （单选）

• 10（很合适）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不合适）

13.您认为徐工产品的安全性如何？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

14.相对于产品质量来说，您认为徐工产品价格是否合适？ * （单选）

• 10（很合适）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不合适）

15.您再次购买产品时，仍然选择徐工产品的可能性有多大？ * （单选）

• 10（很大）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很小）

16.您使用徐工产品之后，您认为徐工产品能否满足工况需求？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

17.您认为徐工产品的外观质量如何？ * （单选）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

18.您使用的徐工产品经常出现故障吗？ * （单选）

• 10（极少出现）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（多次出现）

19.您认为徐工产品的维修方便吗？ * （单选）

• 10（很方便）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不方便）